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Der Abwasserreduzierungs- oder Gartenwasser-Zähler ermittelt den Verbrauch von Wasser, das im Garten genutzt wird und nicht in das öffentliche Abwassersystem geleitet wird. Für dieses versickernde Wasser brauchen SWM Kunden kein Entsorgungsentgelt bezahlen.

Nach dem Einbau des Gartenwasser-Zählers können Sie bei uns beantragen, dass für Ihr Gartenwasser kein Abwasserentgelt mehr erhoben wird.

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Bei uns ist drin, was draufsteht. Unsere Preisgarantie beinhaltet im Gegensatz zu vielen anderen Energieanbietern auch staatliche Abgaben. Lediglich eine Erhöhung der Umsatzsteuer und der Energiesteuer sind von der Preisgarantie ausgenommen.

Ihr Erdgaszähler misst nur das Volumen, nicht aber die Energiemenge, die in dem gemessenen Volumen enthalten ist. Durch die Umrechnung von m³ in kWh wird der Energieverbrauch genau bestimmt. Die Umrechnung basiert auf einer physikalischen Formel, die den Luftdruck, die Gastemperatur und den Brennwert des gelieferten Gases berücksichtigt.

Auf Ihrer Jahresrechnung wird Ihr Gasverbrauch daher in Kilowattstunden ausgewiesen. Wie sie selbst die Umrechnung von m³ in kWh durchführen können, erläutern wir Ihnen in unserem "Informationsblatt zur Gasabrechnung". Hier erfahren Sie auch, welche Bedeutung die Zustandszahl Z und der Brennwert für die Berechnung Ihrer verbrauchten Energiemenge haben. Unsere monatlichen Abrechnungsbrennwerte für Erdgas finden Sie hier.

Die unterbrechbaren Verbrauchseinrichtungen werden ausschließlich durch den Netzbetreiber freigegeben und unterbrochen. Die Freigabe bzw. die Unterbrechung ist u.a. abhängig von den Lastverhältnissen im Netz. Über die genauen Zeiten informieren Sie sich auf der Seite des jeweiligen Netzbetreibers.

Der Einbau von Funk-Rundsteuergeräten oder anderer Schaltgeräten wird ausschließlich vom Netzbetreiber vorgegeben.

Ihr zuständiger Netzbetreiber liest einmal im Jahr ihren Zähler ab. Es kann auch vorkommen, dass dieser Ihnen Ablesekarten zusendet. 

Sie erreichen uns bei dringenden Probleme, Störungen oder Notfällen im Netzgebiet der Stadt Magdeburg unter folgenden Rufnummern rund um die Uhr: 

• Strom 0391 587 2121
• Gas 0391 587 2424
• Wasser / Abwasser 0391 587 2244
• Wärme 0391 587 2727

Bitte senden Sie keinen Notruf per E-Mail, da wir wichtige Informationen von Ihnen benötigen und ggf. sofort reagieren müssen. 

In Magdeburg erhalten Verbraucher das Erdgas H-Gas.

Haushalte nutzen Erdgas zum Kochen, Heizen und für die Warmwasseraufbereitung, die wenigsten Verbraucher wissen jedoch, ob sie H-Gas oder L-Gas geliefert bekommen. Der Unterschied ist dabei ein rein chemischer und für die Nutzung im Haushalt tatsächlich wenig relevant. Erdgas ist ein Gasgemisch, bei dem H-Gas (High-Gas) und L-Gas (Low -Gas) zwei verschiedene Sorten bezeichnen.

Für Magdeburg gelten die Festlegungen der Netze Magdeburg GmbH.
Die Dauer der Unterbrechung beträgt hintereinander nicht mehr als zwei Stunden und innerhalb von 24 Stunden insgesamt nicht mehr als sechs Stunden. Dies gilt für Rund-Funksteuergeräte.

Ja, die Belieferung einer unterbrechbaren Anlage setzt voraus, dass dieser Stromverbrauch getrennt vom übrigen Verbrauch der Kundenanlage i.d.R. über einen separaten Zähler gemessen wird.

Die Zählernummer befindet sich auf Ihrem Stromzähler. Sie wird durch eine Gerätenummer und einen Strichcode gekennzeichnet.

Auf Ihrer Stromrechnung ist die Zählernummer ebenfalls vermerkt.